建設(shè)精致城市 雙舉蹲點(diǎn)日記(4)--早會(huì)，雙舉海參堅(jiān)持了15年

【編者按】：俗話說(shuō):“有一種成功,源于堅(jiān)持。”在威海知名品牌雙舉海參成立15年的成長(zhǎng)過(guò)程中,每天（節(jié)假日除外）早晨堅(jiān)持開(kāi)早會(huì)也持續(xù)了15年——早會(huì)已然成為員工們交流的平臺(tái)、學(xué)習(xí)的平臺(tái)、成長(zhǎng)進(jìn)步的平臺(tái)。大家在早會(huì)上開(kāi)誠(chéng)布公、暢所欲言地輪流分享有關(guān)學(xué)習(xí)、工作、生活乃至服務(wù)客戶(hù)抑或自我成長(zhǎng)等相關(guān)話題?？梢哉f(shuō)，雙舉海參之所以能夠像今天這樣立身威海、馳名齊魯、享譽(yù)中華、揚(yáng)名全球，早會(huì)制度功不可沒(méi)。在此，就請(qǐng)跟隨記者再次來(lái)個(gè)“突然襲擊”，一探他們的早會(huì)吧！

 9月7日，受臺(tái)風(fēng)玲玲的影響，海濱小城威海昨晚下了半夜的雨。雨后市區(qū)的清晨，空氣清新、沁入心脾，城容靚麗、賞心悅目—— 7時(shí)40分，記者在愉悅的心情中驅(qū)車(chē)趕到位于市區(qū)統(tǒng)一路140號(hào)的雙舉海參店時(shí)，發(fā)現(xiàn)員工們?cè)缫训烬R，早會(huì)正在進(jìn)行中……

“昨天下午3點(diǎn)多，東營(yíng)的孫麗萍阿姨來(lái)電要買(mǎi)6斤海參，讓我們幫助她泡發(fā)好，然后郵寄過(guò)去，我目前正著手準(zhǔn)備著，力求讓客戶(hù)在中秋節(jié)前收到貨！”李巧燕在會(huì)上匯報(bào)說(shuō)。緊接著，店長(zhǎng)劉麗萍表示，她所負(fù)責(zé)的來(lái)自濟(jì)南市萊蕪區(qū)和來(lái)自北京的3位“老主顧”也要求節(jié)前發(fā)貨，且貨款都提前到賬了。

……每位員工依次發(fā)言，當(dāng)天的早會(huì)議題很明確，中秋佳節(jié)來(lái)臨，客戶(hù)們購(gòu)參的需求量大增，大家紛紛表態(tài)，如何精挑細(xì)選，怎樣精心服務(wù)，以確保守住各自的“陣地”，讓每一名客戶(hù)滿意。

“臨近過(guò)節(jié)了，最近發(fā)貨量比較大，為此，我著重重申一下，伙伴們一定要牢牢記住‘用真心去感恩顧客,靠品質(zhì)去贏得客戶(hù),憑服務(wù)去拴住人心’的道理，從具體細(xì)節(jié)上多下功夫，從內(nèi)心深處多加努力，決不讓每一個(gè)相信咱們雙舉海參的人失望——這是雙舉海參十五年堅(jiān)持如一在做的頭等大事，萬(wàn)萬(wàn)馬虎不得！”大家依次發(fā)言完后，雙舉海參經(jīng)理杜建紅總結(jié)如此強(qiáng)調(diào)道。“不客氣地講，咱們雙舉海參一路走來(lái)，正是靠著‘品質(zhì)、誠(chéng)信、服務(wù)’,才鋪開(kāi)了一條越走越穩(wěn)的品牌之路。”　　

大約25分鐘的早會(huì)結(jié)束后，記者在例行的采訪中了解到，“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”早已是雙舉海參企業(yè)和員工們的真實(shí)寫(xiě)照。“學(xué)習(xí)才有出路”等學(xué)習(xí)理念也早已在這家企業(yè)和員工心目中深深扎根。

記者問(wèn)杜建紅：“這15年來(lái)，你們每一天都堅(jiān)持開(kāi)早會(huì)嗎？”她回答：“除了部分節(jié)假日，我們都是雷打不動(dòng)的開(kāi)早會(huì)，因?yàn)榉晟瞎?jié)假日或節(jié)假日前夕，往往都是我們集中往外地發(fā)貨的高峰期——為了服務(wù)好顧客，不耽誤顧客收貨，我們往往也需要靈活變通的，這就要求我們?nèi)w員工必須抓緊時(shí)間，集中精力，全力以赴做好發(fā)貨工作，畢竟服務(wù)好顧客才是第一位的！”

“每天當(dāng)人們沐浴著晨光行色匆匆地奔波在上班途中的時(shí)候，如果有人恰時(shí)地路過(guò)我們雙舉海參門(mén)店，首先都會(huì)聽(tīng)到一陣陣集體誦讀的聲音:‘弟子規(guī)、圣人訓(xùn)…… ’不知情的人往往會(huì)誤認(rèn)為這里坐落著一所學(xué)校呢；其實(shí)不然，這誦讀是來(lái)自于我們雙舉海參每一名員工感恩顧客、感恩社會(huì)、誠(chéng)信天下、服務(wù)大眾的心聲和感言！”杜建紅在記者的采訪中表示，他們每一名員工從心底里把每天的早會(huì)都看作是學(xué)習(xí)的過(guò)程，因?yàn)樗麄兊目偨?jīng)理李雙舉經(jīng)常在他們面前念叨拿破侖說(shuō)過(guò)的一句話：“世界上有兩種東西最有力量:一是寶劍，二是思想，而思想比寶劍更有力量。原因就在于思想可以通過(guò)行為改變寶劍，而思想來(lái)源于不斷的學(xué)習(xí)。”杜建紅告訴記者，他們的總經(jīng)理李雙舉經(jīng)常形象地如此表述自己對(duì)于學(xué)習(xí)的感悟：“一個(gè)人沒(méi)有思想就好比天空沒(méi)有陽(yáng)光，一個(gè)企業(yè)如果不善于學(xué)習(xí)，就如同無(wú)源之水、無(wú)本之木。”由此，杜建紅和員工們都深信：“李雙舉總經(jīng)理倡導(dǎo)的早會(huì)制度，目前已堅(jiān)持了15年，其中的體會(huì)讓我們每一名員工都受益匪淺?？梢哉f(shuō)，李總就是我們?nèi)w員工人生中的恩師和創(chuàng)業(yè)上的導(dǎo)師！”

 ——是??！一個(gè)人的人生多了一份堅(jiān)持就多了一份無(wú)形的力量和希望；一個(gè)企業(yè)多了一份堅(jiān)持就多了一份無(wú)形的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。雙舉海參15年早會(huì)且繼續(xù)堅(jiān)持下去沒(méi)有口頭上的豪言壯語(yǔ)，而是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，實(shí)實(shí)在在的積累，我們有理由相信只要為既定的目標(biāo)堅(jiān)持不懈、持之以恒地努力奮斗，就一定能贏得美好的未來(lái)！

這樣的早會(huì)，雙舉海參已然堅(jiān)持了15年。

臨近中秋佳節(jié)，雙舉海參的發(fā)貨量劇增。

威海晚報(bào)記者 于新平 文/圖